{"id":5850,"date":"2021-01-07T19:20:16","date_gmt":"2021-01-07T18:20:16","guid":{"rendered":"https:\/\/prod-2018.frictions.co\/?p=5850"},"modified":"2021-11-16T14:42:15","modified_gmt":"2021-11-16T13:42:15","slug":"singing-dishes-la-magie-du-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prod-2018.frictions.co\/espanol\/35-heures-et-plus-si-affinites-s2\/singing-dishes-la-magie-du-marketing\/","title":{"rendered":"Singing dishes, la magie du marketing"},"content":{"rendered":"
<\/div><\/div><\/div>

\u00ab Bienvenue \u00e0 tous. Welcome everybody. Can you hear me in London<\/em> ? all\u00f4\u00f4\u00f4\u00f4 ? \u00bb<\/p>

Cette satan\u00e9e visio qui fait encore des siennes, c\u2019est pas vrai\u2026 Pourtant, R\u00e9gis, le technicien informatique m\u2019avait assur\u00e9 dur comme fer que \u00e7a fonctionnerait ! R\u00e8gle num\u00e9ro 5 : Ne jamais se fier aux subalternes, ils n\u2019imaginent pas la pression que l\u2019on doit g\u00e9rer chaque jour, nous, cadres du marketing. Faut vraiment pas que \u00e7a plante aujourd\u2019hui. L\u2019enjeu est trop crucial : c\u2019est le brand development day de mon produit, mon b\u00e9b\u00e9, les \u00ab tablettes de lave-vaisselle Prop \u00bb. C\u2019est bien simple, c\u2019est LE produit iconique de la gamme dishwash : en croissance continue depuis son rebranding il y a cinq ans, des marges confortables mais \u00e2prement disput\u00e9es par ses concurrents, des innovations \u00e0 sortir tous les six mois\u2026 Comment le pauvre R\u00e9gis pourrait-il comprendre tout \u00e7a ?<\/p>

Le titre de \u00ab Prop brand manager \u00bb est, vous l\u2019aurez compris, une responsabilit\u00e9 de chaque instant. Mais c\u2019est aussi une fiert\u00e9 consid\u00e9rable apr\u00e8s avoir stagn\u00e9 quelques ann\u00e9es dans le rayon des sauces b\u00e9chamel. Prop, je n\u2019osais honn\u00eatement pas viser si haut. J\u2019avais pens\u00e9 passer par le circuit classique, le circuit de la gagne : sauces > margarines > th\u00e9 > glaces > lave-vaisselle. Mais non. \u00c0 la faveur d\u2019un arr\u00eat maladie impromptu, la place s\u2019\u00e9tait lib\u00e9r\u00e9e. J\u2019avais aussit\u00f4t postul\u00e9, mettant en avant mes accomplissements r\u00e9alis\u00e9s dans la sauce b\u00e9chamel : J\u2019\u00e9tais particuli\u00e8rement fi\u00e8re du rebond des ventes apr\u00e8s des ann\u00e9es au point mort gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019introduction d\u2019une nouvelle recette \u00ab light \u00bb pour acheteuses soucieuses de leur poids (frein num\u00e9ro un dans l\u2019achat de sauces alimentaires selon les instituts Ipses et Sofros). Ce +22 % de ventes m\u2019avait directement propuls\u00e9e dans la galaxie des poids lourds du marketing. Je tutoyais le DG dans l\u2019ascenseur, promenais mon regard avec l\u2019arrogance de rigueur dans les yeux de ceux qui comptaient \u00e0 la cantine : le monde allait entendre parler de Marika Guibert !<\/p>

\u00ab Marika ? Marika ? we can\u2019t see you, the screen is black on our side\u2026<\/em>
\u2014 Yes, one moment John.<\/em> Julien !!! Tu files \u00e0 l\u2019\u00e9tage informatique et tu ram\u00e8nes R\u00e9gis fissa, pig\u00e9 ? \u00bb Julien, c\u2019est mon stagiaire. Enfin, nous nous le partageons avec les autres brand managers de Niqel (lessive) et Klin (nettoyant m\u00e9nager). C\u2019est pas une fus\u00e9e, le Juju, mais il fait le job : remplissage de tableaux excel, pr\u00e9paration de powerpoint, liaison avec les diff\u00e9rentes agences (com, pub, prod). Il m\u2019\u00e9pargne le sale boulot : en somme, je garde les mains propres pour Prop. Mais, sans doute m\u00fb par un complexe d\u2019inf\u00e9riorit\u00e9 assez compr\u00e9hensible, il a d\u00e9velopp\u00e9 une f\u00e2cheuse tendance \u00e0 jouer au petit chef\u2026 ce qui nous agace passablement avec M\u00e9lusine (Niqel) et Josepha (Klin). Pour qui se prend-il ce pr\u00e9pub\u00e8re fra\u00eechement sorti d\u2019\u00e9cole de commerce aux baskets blanches \u00e0 bandes rouges ? Tellement ordinaire, ce petit Julien. Au fond, je vois clair dans son jeu : il essaie de me ressembler. Je le sens bien \u00e0 ce regard empreint d\u2019admiration, de crainte et de fausse assurance, mendiant une miette de reconnaissance pour satisfaire son ego ratatin\u00e9. Il aimerait tant se convaincre qu\u2019il ne fait pas \u00e7a pour rien. Qu\u2019il compte, lui aussi. Path\u00e9tique\u2026<\/p>

Je dois bien l\u2019avouer : j\u2019aime provoquer ce sentiment, m\u00eame si \u00e9videmment, je n\u2019en montre rien. Julien doit apprendre \u00e0 la m\u00eame \u00e9cole que les autres : celle de la comp\u00e9tition, des coups bas, du sans-merci. Au fond, je lui rends une fi\u00e8re chandelle. S\u2019il ne s\u2019endurcit pas la peau dans ce milieu, il peut dire adieu \u00e0 une quelconque carri\u00e8re dans le monde tr\u00e8s ferm\u00e9 du marketing. Oui, je lui rends m\u00eame service \u00e0 ce pauvre Julien d\u00e9barqu\u00e9 de sa province dijonnaise. S\u2019il perce dans le milieu, il pourra me remercier. R\u00e8gle num\u00e9ro 4 : Cultiver les faux-semblants, un alli\u00e9 (m\u00eame stagiaire) \u00e7a peut toujours servir. \u00ab Bon, Julien, tu bouges ? \u00bb<\/p>

\u00ab Je disais donc : Bienvenue \u00e0 tous pour le Prop development day. Je vous rappelle rapidement les objectifs du jour, comme vous pouvez le voir sur ce slide : SWOT, 5-year-marketing-plan, retail & pricing, advertising & branding, who does what and when. <\/em>Des questions ? \u00bb La dizaine de personnes autour de la table, tous consultants issus de diff\u00e9rentes agences, acquiescent gravement, l\u2019air tr\u00e8s concern\u00e9 \u00e0 l\u2019id\u00e9e de ce qui va se dire, s\u2019\u00e9changer, se d\u00e9cider dans cette bulle aux parois de verre transparent, au troisi\u00e8me \u00e9tage de la tour Gold \u00e0 La D\u00e9fense.<\/p>

Margot, Chief Happiness officer, toque \u00e0 la porte. On l\u2019a pas sonn\u00e9e celle-l\u00e0. \u00ab Ah Margot ! Tu tombes bien, entre !
\u2014 Bonjour \u00e0 tous, je vous interromps juste deux minutes pour vous parler des r\u00e8gles (ses doigts dessinent des guillemets dans l\u2019air alors qu\u2019elle articule) \"work to-ge-ther\" <\/em>chez Gold. Vous trouverez au bout du couloir une fontaine \u00e0 eau \u2014 plate et gazeuse \u2014 en acc\u00e8s libre. Au sixi\u00e8me \u00e9tage, la caf\u00e9t\u00e9ria propose caf\u00e9s, th\u00e9s, boissons chaudes et fra\u00eeches, toutes de nos marques Gold, \u00e9videmment. Profitez-en, elles sont \u00e0 moiti\u00e9 prix par rapport \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur ! Et pour ce midi\u2026 Marika, tu as pr\u00e9vu quoi : cantine ou plateaux-repas ?
\u2014 J\u2019ai command\u00e9 des sandwichs. On a une journ\u00e9e super dense.
\u2014 Parfait. Et bien il ne me reste plus qu\u2019\u00e0 vous souhaiter une journ\u00e9e agr\u00e9able et productive, chez Gold !
\u2014 Merci Margot, qu\u2019est-ce qu\u2019on ferait sans toi ! \u00bb
La jeune blonde adresse un clin d\u2019\u0153il \u00e0 l\u2019assistance, puis s\u2019\u00e9loigne en feignant l\u2019aisance totale sur des talons trop hauts assortis d\u2019un haut \u00e0 paillettes digne d\u2019un r\u00e9veillon trop arros\u00e9.<\/p>

\u00ab Bon, on d\u00e9marre par la com. M&B, c\u2019est \u00e0 vous. Je vous passe le c\u00e2ble. \u00bb
D\u2019un geste expert, je d\u00e9connecte mon ordinateur alors que les deux consultants s\u2019affairent en tous sens, soudain paniqu\u00e9s \u00e0 l\u2019id\u00e9e de faire perdre de pr\u00e9cieuses minutes \u00e0 cette journ\u00e9e si d\u00e9cisive. Mais en quelques secondes \u00e0 peine, l\u2019\u00e9cran de la salle s\u2019allume aux couleurs de l\u2019agence de com, vert kaki et jaune fluo (apparemment, c\u2019est tendance). Les deux consultants masquent \u00e0 peine leur soulagement. Comme souvent, ils ont envoy\u00e9 un senior et un junior : le junior s\u2019entra\u00eene, le senior rafle la gloire. La routine. Le junior, donc, un certain Pierrick ? Pierre-Yves ? Yvon ? d\u00e9marre la pr\u00e9sentation : \u00ab Comme vous pouvez le voir sur ce slide, la derni\u00e8re plateforme de communication singing dishes performe toujours aussi bien aupr\u00e8s des consommateurs.<\/em> \u00bb<\/p>

TING : \u00ab ap\u00e9ro ce soir ? <\/span>\"..\/..\/..\/..\/..\/..\/Desktop\/Capture%20d\u2019e\u0301cran%202020-08-28%20a\u0300%2011.10.\"\u00bb<\/span><\/p>

Pierryon se fige, attendant ma r\u00e9action pour continuer sa pr\u00e9sentation. Je l\u2019encourage d\u2019un geste de la main, sans d\u00e9tourner mon regard du texto de Virginie, <\/span>category manager<\/span><\/em> sur les lessives Fresh et Sopy.<\/span><\/p>

\u00ab OK, 21h ? \u00bb<\/span><\/p>

TING : \u00ab yes. Je me coltine les agences cet aprem, l\u2019horreur <\/span>\"..\/..\/..\/..\/..\/..\/Desktop\/Capture%20d\u2019e\u0301cran%202020-08-28%20a\u0300%2011.51.\"\u00bb<\/span><\/p>

\u00ab M\u2019en parle pas, je me les tape toute la journ\u00e9e \u00bb<\/span><\/p>

TING :  \u00ab <\/span>\"..\/..\/..\/..\/..\/..\/Desktop\/Capture%20d\u2019e\u0301cran%202020-08-28%20a\u0300%2011.08.\"courage ! \u00bb<\/span><\/p>

\u00ab \u2026 et donc Prop affiche un score de purchasing power de 9, ce qui est significativement sup\u00e9rieur \u00e0 la norme, poursuit timidement Pierryon, guettant mon approbation.
\u2014 Hmm. Et par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re ? demand\u00e9-je d\u2019un air habitu\u00e9.
Pierryon tend un index tremblant vers l\u2019\u00e9cran :
\u2014 \u00c7a a augment\u00e9 de 20 % depuis N-1.<\/p>

Je me recule dans mon fauteuil, l\u2019\u0153il toujours concentr\u00e9 mais l\u2019ego en transe : 9 de purchasing power<\/em>, +20 % par rapport \u00e0 N-1 : c\u2019est bon, tr\u00e8s bon m\u00eame ! il y a une petite ic\u00f4ne repr\u00e9sentant un feu vert \u00e0 c\u00f4t\u00e9, \u00e7a veut tout dire !
\u2014 \u00c7a me semble donc logique de poursuivre les publicit\u00e9s singing dishes\u2026 M&B, vous pouvez \u00e9tudier la question ? quelles variantes possibles : \"couverts chantant\" ok mais pourquoi pas couverts dansant, valsant, rapant, rockant\u2026 dans et\/ou hors du lave-vaisselle\u2026 \u00e7a ouvre plein de possibilit\u00e9s ! \u00bb lan\u00e7\u00e9-je sur un ton on ne peut plus s\u00e9rieux.<\/p>

\u00ab Hello Marika ? hello ? <\/em>
Yes ! Les rosbifs d\u00e9barquent pile au bon moment.
\u2014 Hello John ! Hello Barbara ! <\/em>
Finalement, il semblerait que les probl\u00e8mes se r\u00e8glent naturellement. R\u00e9gis n\u2019a pas daign\u00e9 bouger une demi-fesse de son antre : quel est l\u2019int\u00e9r\u00eat d\u2019un d\u00e9partement informatique perp\u00e9tuellement en retard et inutile ? Confirmation de la r\u00e8gle num\u00e9ro 5.
\u2014 You are joining us at the perfect time ! M&B is showing us the great performances of the singing dishes platform<\/em> \u00bb 
\u2014 Wow, great. Incredible results. Marika, well done to you ! <\/em>
Je ne peux m\u2019emp\u00eacher d\u2019\u00e9tirer ma bouche en un semblant de sourire se voulant manifester la modestie incarn\u00e9e.
\u2014 Thanks, but it really is a collective success !<\/em> \u00bb je pr\u00e9cise de ma voix la plus humble. <\/p>

Six mois que je pr\u00e9pare cette r\u00e9union. Que je d\u00e9ploie toute mon \u00e9nergie pour Prop, jour et parfois nuit aussi. Mon r\u00eave : que Prop explose les ventes ! qu\u2019on scande son nom en entrant dans les supermarch\u00e9s, qu\u2019il occupe huit rayons, lui et toutes ses d\u00e9clinaisons : super power, anti-gras, parfums citron, menthe poivr\u00e9e, fra\u00eecheur des \u00eeles\u2026 un jour, le DG, n\u2019en pouvant plus, viendrait me f\u00e9liciter personnellement en plein open space.
\u00ab Marika, je dois avouer que je suis souffl\u00e9 par l\u2019\u00e9nergie, la d\u00e9termination, le sens de la strat\u00e9gie que vous avez su mettre avec brio au service de Prop.
\u2014<\/em> Merci Jean-Pierre, mais vraiment, c\u2019est un succ\u00e8s collectif\u2026
M\u00e9lusine et Josepha me regarderaient, vertes de jalousie et ivres de col\u00e8re, affichant un sourire paisible de coll\u00e8gue approuvant le m\u00e9rite justement reconnu.
\u2014<\/em> Non, le succ\u00e8s vous revient enti\u00e8rement Marika. Vous avez prouv\u00e9 votre valeur, je vous propose un poste digne de ce nom.
\u2014<\/em> Comment ? d\u00e9j\u00e0 ? Je ne sais pas si je pourrai quitter Prop alors que je vis Prop, je me l\u00e8ve Prop, je mange Prop\u2026
\u2014<\/em> Marika, que diriez-vous de devenir mon bras droit ?
\u2014<\/em> Oh, Jean-Pierre\u2026 \u00bb<\/p>

\u00ab Hum\u2026 hum\u2026 HUM\u2026 Marika ?
\u2014<\/em> Hein ? oui quoi pardon ? ah oui\u2026 merci M&B, super. Bon allez on passe \u00e0 la suite, euh\u2026 Ipses ! \u00e0 vous ! \u00bb D\u2019autres consultants se succ\u00e8dent \u2014 sont-ils les m\u00eames ? \u2014, d\u2019autres slides \u2014 toujours aussi positifs \u2014, d\u2019autres compliments\u2026 j\u2019ai du mal \u00e0 toucher terre. Quand l\u2019heure de midi arrive, je d\u00e9clare une pause : je ne peux contenir plus longtemps mon besoin de jubiler ! Les sandwichs d\u00e9barquent sur un chariot roulant : je laisse chaque consultant piocher son pain industriel pendant que je file \u00e0 l\u2019anglaise, pr\u00e9textant un call tr\u00e8s important. R\u00e8gle num\u00e9ro 3 : Avoir toujours l\u2019air tr\u00e8s occup\u00e9e. Le temps de d\u00e9poser mes affaires sur mon bureau et je file rejoindre Virginie \u00e0 l\u2019\u00e9tage des cat man.<\/p>

Avant de m\u2019\u00e9lancer vers les ascenseurs, je tombe sur M\u00e9lusine, les yeux rougis, d\u00e9goulinants de mascara Gold.
\u00ab \u00c7a va M\u00e9lu ?
\u2014<\/em> Non, c\u2019est la cata\u2026
\u2014<\/em> Qu\u2019est-ce qui se passe ?
\u2014<\/em> J\u2019ai eu ce matin les derniers chiffres des ventes : Niquel+ est en d\u00e9gringolade, il ne performe plus du tout\u2026 alors que j\u2019avais mis le paquet sur les promos !! on va le retirer des rayons, tu te rends compte ? C\u2019\u00e9tait mon b\u00e9b\u00e9 Marika, mon b\u00e9b\u00e9 !! je suis fichue\u2026
\u2014<\/em> Mais non, t\u2019inqui\u00e8te. C\u2019est une mauvaise passe c\u2019est tout\u2026
\u2014<\/em> Bof, je sais pas. Jean-Pierre m\u2019a convoqu\u00e9 dans son bureau cet aprem\u2026 \u00e7a sent le roussi.
\u2014<\/em> Ah oui ? \u00bb
Je n\u2019ai pas pu r\u00e9primer un l\u00e9ger accent d\u2019espoir dans cette derni\u00e8re r\u00e9plique. M\u00e9lusine me d\u00e9visage un instant, d\u00e9faite.<\/p>

Mes m\u00e9ninges carburent \u00e0 toute allure : si M\u00e9lu saute, il va y avoir besoin de quelqu\u2019un (avec les \u00e9paules solides, cela va sans dire) pour r\u00e9cup\u00e9rer Niqel+ en plein naufrage. A part Josepha qui gal\u00e8re d\u00e9j\u00e0 assez avec Klin (elle subit les foudres des f\u00e9ministes pour ses publicit\u00e9s jug\u00e9es trop \u00ab sexistes \u00bb, alors que croyez-moi, c\u2019est toujours la bonne vieille m\u00e9nag\u00e8re de moins de 50 ans qui se tape le m\u00e9nage et les courses dans 80 % des foyers fran\u00e7ais), qui d\u2019autre \u00e0 part\u2026 moi ? Non, \u00e7a serait trop beau. Prop ET Niqel ? \u00e7a ne s\u2019est jamais vu\u2026 \u00e7a serait tout bonnement digne d\u2019une superwoman. Mon regard se d\u00e9cale un instant du visage d\u00e9confit de M\u00e9lusine : dans les portes vitr\u00e9es de l\u2019ascenseur, il me renvoie un air de d\u00e9fi, de winneuse. Oui, c\u2019est quasi du tout cuit\u2026<\/p>

\u00ab M\u00e9lu, j\u2019aurais ador\u00e9 dej avec toi mais je suis bloqu\u00e9e avec les agences l\u00e0. T\u2019inqui\u00e8te je suis s\u00fbre que \u00e7a va passer. Offre-toi un dej chez Cojean ! \u00e7a te changera les id\u00e9es et tout ira mieux apr\u00e8s, tu verras. \u00bb Un sourire de coll\u00e8gue compatissante, une petite tape dans le dos et j\u2019abandonne l\u00e0 feu ma comp\u00e9titrice. Deuxi\u00e8me ou cinqui\u00e8me ? Virginie ou Jean-Pierre ? Mon c\u0153ur balance\u2026 et bat \u00e0 tout rompre dans la cabine d\u2019ascenseur. Dois-je attendre que JP me fasse signe, dans une ob\u00e9issance docile et besogneuse, ou prendre les devants, \u00eatre celle qui anticipe, la visionnaire ? R\u00e8gle num\u00e9ro 2 : Provoquer sa chance. Mon doigt appuie sur le chiffre 5. Arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9tage du pouvoir, je foule, telle une conqu\u00e9rante, la moquette aussi \u00e9paisse que mon futur triomphe. A l\u2019approche du bureau du Directeur G\u00e9n\u00e9ral de Gold, j\u2019entends quelques bribes de voix : il semble au t\u00e9l\u00e9phone\u2026 Je me colle au mur adjacent pour tenter d\u2019entendre les paroles prononc\u00e9es sans \u00eatre rep\u00e9r\u00e9e.<\/p>

\u00ab \u2026excellent travail\u2026 un de nos meilleurs \u00e9l\u00e9ments\u2026 promotion bien m\u00e9rit\u00e9e\u2026 \u00bb
Serait-ce Jean-Pierre, d\u00e9j\u00e0 en call avec le board, en train de valider la prochaine \u00e9tape de ma fulgurante carri\u00e8re ?
\u00ab \u2026 Prop\u2026 Niquel+ \u2026 b\u00e9chamel\u2026 \u00bb
Plus de doute : c\u2019est bien moi le centre des discussions ! Je jubile en silence quand une autre voix se fait soudainement entendre : \u00ab Merci Jean-Pierre \u00bb \u2026 cette voix\u2026 pour une raison que j\u2019ignore encore, quelque chose en moi commence \u00e0 s\u2019effriter lentement.<\/p>

Dans un sursaut de survie et laissant l\u00e0 toute biens\u00e9ance, je pose un genou \u00e0 terre, puis deux, et me rapproche le plus discr\u00e8tement possible pour glisser un \u0153il dans l\u2019arcane du pouvoir. Des baskets blanches \u00e0 bandes rouges me renvoient comme un boomerang mon indiscr\u00e9tion et mes r\u00eaves de gloire.
\u00ab N\u2019oublie pas Julien, il n\u2019y a qu\u2019une seule r\u00e8gle \u00bb conclut le DG de Gold sur un ton de confidence \u00ab always think ahead, toujours avoir un coup d\u2019avance. \u00bb<\/p>

Les \u00e9pisodes<\/div>

Saison 2<\/strong><\/p>

\u00c0 la recherche du bonheur : quand le travail ne peut plus \u00eatre un <\/span>refuge<\/a><\/p>

\u201cJob \u00e0 la con\u201d : le blues des jeunes dipl\u00f4m\u00e9s \u2013 <\/span>2\/2<\/a><\/p>

De la guerre en Syrie aux manifestations \u00e0 Paris : itin\u00e9raires de photo journalistes syriens<\/a><\/p>

Singing dishes, la magie du marketing<\/a><\/p>

Saison 1 <\/strong><\/p>

B\u00e9at d\u2019\u00e9puisement : pourquoi sommes-nous si occup\u00e9s ?<\/a><\/p>

\u201cJob \u00e0 la con\u201d : le blues des jeunes dipl\u00f4m\u00e9s \u2013 1<\/span>\/2<\/a><\/p>

Au S\u00e9n\u00e9gal, le Covid-19 infecte le secteur informel de l\u2019\u00e9conomie<\/a><\/p>

Myriam, le bruit et de son \u00e2me<\/a><\/p>

L\u2019\u00e9xcr\u00e9mentation de l\u2019argent<\/a><\/p>

Le film jamais termin\u00e9 de Kubrick<\/a><\/p><\/div>