{"id":5846,"date":"2021-01-07T19:14:44","date_gmt":"2021-01-07T18:14:44","guid":{"rendered":"https:\/\/prod-2018.frictions.co\/?p=5846"},"modified":"2021-11-16T14:44:40","modified_gmt":"2021-11-16T13:44:40","slug":"a-la-recherche-du-bonheur-comment-le-bureau-est-devenu-notre-dernier-refuge","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prod-2018.frictions.co\/espanol\/35-heures-et-plus-si-affinites-s2\/a-la-recherche-du-bonheur-comment-le-bureau-est-devenu-notre-dernier-refuge\/","title":{"rendered":"\u00c0 la recherche du bonheur : quand le travail ne peut plus \u00eatre un refuge"},"content":{"rendered":"
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Il y a deux mois, j'ai retrouv\u00e9 des coll\u00e8gues pour un d\u00e9jeuner. C\u2019\u00e9tait troublant, on aurait dit un premier rendez-vous.<\/p>\r\n

J'ai choisi ma tenue avec soin, je me suis maquill\u00e9e et suis sortie, tr\u00e8s enthousiaste, pour prendre le m\u00e9tro. L'un des coll\u00e8gues, un nouveau cadre fra\u00eechement arriv\u00e9, \u00e9tait quelqu'un avec qui j'avais maintes fois pu discuter, mais sans jamais l'avoir vu en personne. J'allais d\u00e9couvrir quel type de pompes il aimait chausser, combien il mesurait et s'il \u00e9tait amateur de caf\u00e9 ou de th\u00e9. Rien de ce que nous faisions, \u00e0 trois \u2014 on se retrouvait \u00e0 l'ext\u00e9rieur en petit comit\u00e9 de moins de six pour parler affaires \u2014 ne contrevenait aux restrictions qui \u00e9taient \u00e0 l'\u00e9poque en vigueur \u00e0 Londres. Mais j\u2019ai ressenti une de ces bouff\u00e9es d\u2019adr\u00e9naline qui ne surgissent que lorsque les interdits sont brav\u00e9s.<\/p>\r\n

On s\u2019est install\u00e9s sur la terrasse d'un restaurant m\u00e9diterran\u00e9en quelconque, on a command\u00e9 des halloumi et des p\u00e2tes aux fruits de mer, puis on a discut\u00e9 des plans financiers pour 2021. Au moment o\u00f9 on \u00e9tait pass\u00e9s \u00e0 l'espresso, on s\u2019appr\u00eatait \u00e0 se quitter, mon PDG a laiss\u00e9 \u00e9chapper un soupir ravi : \u00ab Wow. C'\u00e9tait g\u00e9nial. \u00bb<\/p>\r\n

On a tous acquiesc\u00e9 d\u2019un hochement de t\u00eate. Un vrai moment d'all\u00e9gresse, \u00e7a va sans dire. Alors que les d\u00e9jeuners professionnels m\u2019ont toujours paru comme de la gourmandise \u00e0 certains \u00e9gards (la faute d\u2019une \u00e9ducation dans une famille protestante am\u00e9ricaine o\u00f9 les soucis d\u2019argent \u00e9taient constants), la gourmandise, cette fois-ci, avait eu l\u2019ascendant sur l\u2019aspect financier des choses. \u00c9tions-nous cens\u00e9s nous sentir aussi satisfaits par une discussion qui aurait tr\u00e8s bien pu avoir lieu sur Zoom ?<\/p>\r\n

Le Covid m\u2019a rappel\u00e9 que nombre des grands changements soci\u00e9taux du pass\u00e9 peuvent \u00eatre per\u00e7us comme des d\u00e9couplages. Le t\u00e9l\u00e9graphe et le t\u00e9l\u00e9phone ont d\u00e9coupl\u00e9 la communication individuelle, de la proximit\u00e9 physique \u00e0 une \u00e9chelle de masse.
Internet a permis la publication de masse et ainsi dissoci\u00e9 le contr\u00f4le des gouvernements et des d\u00e9tenteurs de m\u00e9dias sur l\u2019information. Le plus grand d\u00e9couplement que le Covid nous a fait conna\u00eetre, \u00e0 ce jour, r\u00e9side vraisemblablement dans la s\u00e9paration de la prestation professionnelle li\u00e9e au bureau, son lieu de travail physique. Tout comme \u00e0 l\u2019amoindrissement du contact humain qui va de pair.<\/p>\r\n

C'est ce d\u00e9couplage, ce recalibrage sismique, qui nous a bouscul\u00e9s. Et ceux qui perdent pied tentent par tous les moyens de ressouder la terre \u00e0 leurs pieds.<\/p>\r\n

Place aux commentateurs de la productivit\u00e9. En juillet, Ethan Bernstein, enseignant \u00e0 la Harvard Business School, et d'autres ont publi\u00e9 \"The Implications of Working Without an Office\"<\/em> [\u00ab Les implications de travailler sans aller au bureau \u00bb], un article qui relatait en d\u00e9tail les r\u00e9sultats d\u2019une pr\u00e9c\u00e9dente enqu\u00eate men\u00e9e aupr\u00e8s de 600 cols blancs aux \u00c9tats-Unis. Leur objectif : r\u00e9pondre \u00e0 la question \u00ab Quel effet le t\u00e9l\u00e9travail a-t-il eu sur la productivit\u00e9 et la cr\u00e9ativit\u00e9 ? \u00bb. Leur conclusion : \u00ab Le travail virtuel a \u00e9t\u00e9 un succ\u00e8s \u00bb, puisque les employ\u00e9s estiment \u00eatre tout aussi productifs \u00e0 la maison qu'au bureau.<\/p>\r\n

La liste des effets secondaires li\u00e9s au travail \u00e0 distance qu'ils y mentionnent, puis\u00e9e dans la litt\u00e9rature universitaire, se rapproche n\u00e9anmoins d\u2019une liste de clauses de non-responsabilit\u00e9 figurant dans une publicit\u00e9 pour un compl\u00e9ment alimentaire amincissant, \u00ab autrement efficace \u00e0 100 % \u00bb. Longues journ\u00e9es de travail, banalit\u00e9s all\u00e9g\u00e9es, int\u00e9gration plus compliqu\u00e9e des nouveaux employ\u00e9s. Enfin, Bernstein et al.<\/em> notent que \u00ab le travail virtuel rend difficile, voire impossible... [le fait de] cultiver des relations au sein des pools de talents, susceptibles d\u2019\u00eatre positifs pour l'organisation \u00e0 l'avenir \u00bb.<\/p>\r\n

Quels sont ces avantages ? \u00c0 qui profitent-ils ? La r\u00e9ponse n\u2019est pas limpide, mais pour moi, le sentiment de fond l'est. Je ne peux pas m'emp\u00eacher de penser que Bernstein tenait \u00e0 d\u00e9fendre la pause caf\u00e9, la soir\u00e9e au bar avec les coll\u00e8gues, le \u00ab Wow c\u2019\u00e9tait g\u00e9nial ! \u00bb qui survient dans les relations personnelles entre coll\u00e8gues. Il n'a tout simplement pas trouv\u00e9 la bonne m\u00e9trique.<\/p>\r\n

Pourquoi a-t-il \u00e9chou\u00e9 ? Je dirais que notre attachement \u00e0 la productivit\u00e9 comme but ultime de toute politique r\u00e9gissant le lieu de travail, sera notre perte si nous voulons adapter le travail de bureau \u00e0 l'\u00eatre humain dans un monde post-Covid.<\/p>\r\n

Et cet attachement est une cons\u00e9quence de notre besoin de croire que le travail est une sph\u00e8re pleinement rationnelle de la vie humaine.<\/p>\r\n

J'ai d\u00e9j\u00e0 abord\u00e9 ici mon d\u00e9saccord avec une perception du travail comme \u00ab Rationalityland<\/em> \u00bb [\u00ab terre de la rationalit\u00e9 \u00bb], endroit id\u00e9al o\u00f9 les employ\u00e9s laisseraient leurs \u00e9motions humaines bord\u00e9liques \u00e0 la porte pour rev\u00eatir un uniforme magique qui les transformerait en preneurs de d\u00e9cisions \u00e0 profits maximaux, et dont la productivit\u00e9 pourrait \u00eatre relev\u00e9e ou rel\u00e2ch\u00e9e en fonction des directives manag\u00e9riales.<\/p>\r\n

Le Covid s'attaque une fois de plus \u00e0 cette id\u00e9e de \u00ab Rationalityland<\/em> \u00bb en sugg\u00e9rant qu\u2019on pourrait, au fond, avoir besoin les uns des autres au travail. Et il se peut que l\u2019on prenne des d\u00e9cisions professionnelles qui se fondent sur ce besoin.<\/p>\r\n

Bien avant le Covid, Arlie Hochschild (connue pour avoir popularis\u00e9 la notion de \u00ab second shift<\/em> \u00bb, que doivent assumer les m\u00e8res qui travaillent, en avait d\u00e9gag\u00e9 des constatations similaires dans son livre The Time Bind<\/em> [\u00ab <\/span>Le Joug du Temps <\/em>\u00bb<\/span>]. Elle y affirme que la ligne qui s\u00e9pare le travail et la maison est devenue bien plus brouill\u00e9e que beaucoup d\u2019entre nous aimeraient le croire, et que les m\u00eames motivations qui font surface au sein de nos relations personnelles \u2014 essentiellement un besoin d\u2019\u00eatre aim\u00e9, valoris\u00e9, et connect\u00e9 aux autres \u2014 se retrouvent \u00e9galement au bureau.<\/span><\/p>\r\n

Hochschild a pass\u00e9 trois \u00e9t\u00e9s dans une entreprise anonyme du Fortune 500 dans le Midwest am\u00e9ricain, interrogeant ouvriers et employ\u00e9s sur le rapport entre leur travail et leur vie. Un th\u00e8me redondant chez les cadres masculins avec lesquels Hochschild s'est entretenue, est le sentiment que le domicile est un endroit qui leur procure souvent un sentiment de d\u00e9sorientation et d'inutilit\u00e9. Au bureau, en revanche, ils peuvent \u00eatre valoris\u00e9s et utiles. Un cadre qui ch\u00e9rissait ses relations avec les personnes (principalement des hommes) qui travaillaient pour lui, \u00ab \u00e9tait un meilleur p\u00e8re au travail qu'\u00e0 la maison... c'\u00e9tait simplement bien plus gratifiant d'\u00eatre un p\u00e8re ici que nulle part ailleurs \u00bb.<\/p>\r\n

Tout en lisant ces lignes, je me suis rem\u00e9mor\u00e9e un entretien que j'avais fait passer \u00e0 un candidat pour un poste de cadre dans mon entreprise, il y a maintenant quelques mois. Il \u00e9tait dans son bureau, m'a-t-il dit, en compagnie de deux autres personnes seulement, au sein d\u2019un service de 70 personnes. Pourquoi est-il venu, lui ai-je demand\u00e9. Il m'a r\u00e9pondu : \u00ab C'est bien mieux ici. Je quitte une maison pleine \u00e0 craquer d'enfants le matin et je viens ici pour avoir un peu de paix et de qui\u00e9tude, o\u00f9 je peux vraiment me consacrer \u00e0 mon travail. \u00bb<\/p>\r\n

Le travail peut \u00eatre un refuge, un moyen d'\u00e9vasion, mais aussi un lieu o\u00f9 chacun peut se reforger une nouvelle identit\u00e9.
\u00c7a me rappelle un coll\u00e8gue, cadre d\u2019une de mes anciennes entreprises, une boule d\u2019\u00e9nergie et de positivit\u00e9 au bureau. Il monopolisait l'air et l'espace dans n'importe quelle pi\u00e8ce. Pourtant, sa voix se fondait dans une douce tendresse chaque fois que sa femme l'appelait. \u00c0 l'\u00e9poque, je pensais que son incarnation au bureau \u00e9tait le \u00ab vrai \u00bb lui, et que son personnage au t\u00e9l\u00e9phone \u00e9tait un habit qu'il endossait. Avec du recul, \u00e7a ne pouvait pas \u00eatre aussi simple. On a tous besoin d\u2019explorer les espaces pour essayer les diff\u00e9rentes versions de soi qu\u2019on pourrait \u00eatre, pour invoquer notre lion aussi bien que notre souris int\u00e9rieure. De nouveaux espaces, et de nouvelles personnes, nous donnent de nouvelles libert\u00e9s.<\/p>\r\n

Ces libert\u00e9s peuvent \u00eatre suffisamment attirantes pour nous inciter \u00e0 les exploiter. Dans une famille du livre The Time Bind<\/em>, les deux parents (un homme et une femme) travaillaient en rotation dans une usine. Tous deux appr\u00e9ciaient particuli\u00e8rement leur temps au travail et y trouvaient un refuge pour leur sant\u00e9 psychologique. Ils pouvaient cultiver des amiti\u00e9s dans le monde des adultes, loin du vacarme infernal des enfants \u00e0 la maison. Le travail \u00e9tait une issue de secours \u00e0 une vie personnelle difficile. Les deux parents \u00e9taient amen\u00e9s \u00e0 faire des heures suppl\u00e9mentaires qui n'avaient pas grand int\u00e9r\u00eat sur le plan financier. \u00ab Cela m'a fait r\u00e9fl\u00e9chir, a d\u00e9clar\u00e9 Hochschild. Combien de personnes cherchent vraiment \u00e0 savoir pourquoi leur vie est comme telle, sans jamais r\u00e9ellement saisir le lien entre leur d\u00e9sir d'\u00e9vasion et celui du profit d'une entreprise? \u00bb.<\/p>\r\n

C\u2019est ce type de d\u00e9faillances dans la logique \u00e9conomique qui nous r\u00e9v\u00e8le la force r\u00e9elle des bienfaits cach\u00e9s du travail et l'importance de se donner les moyens d'en saisir l'existence. Le travail, pour beaucoup d'entre nous (je dirais m\u00eame pour tous), nous octroie une sph\u00e8re dans laquelle on peut satisfaire nos propres besoins \u00e9motionnels \u00e0 travers les relations que nous y d\u00e9veloppons avec les personnes qui travaillent avec nous. Souvent, on ne sait pas pourquoi on le fait, ni m\u00eame qu\u2019on le fait. N\u00e9anmoins, ces besoins sont le ciment qui lie beaucoup d'entre nous \u00e0 notre travail, d'une mani\u00e8re que l'argent ne parvient pas \u00e0 faire.<\/p>\r\n

Le coll\u00e8gue qui est devenu un bon ami, et le coll\u00e8gue qui est devenu plus qu\u2019un ami ; les s\u00e9minaires d\u2019entreprise, les soir\u00e9es karaok\u00e9, et les histoires qui se transforment en l\u00e9gendes ; le mentorat d'un jeune analyste qui vous rappelle vous-m\u00eame \u00e0 son \u00e2ge. La \u00ab work wife \u00bb [\u00ab \u00e9pouse de bureau \u00bb] ; on en a tous eu. On a tous laiss\u00e9 nos relations humaines compliqu\u00e9es s'infiltrer dans nos vies au bureau et pimenter celles-ci, en les rendant au passage plus riches et plus profondes.<\/p>\r\n

Que se passe-t-il donc quand une pand\u00e9mie fait irruption dans nos vies et dissocie le travail des relations sociales ? La colle s'ass\u00e8che. Et on se retrouve \u00e0 un cheveu d\u2019\u00eatre balay\u00e9 par la moindre petite brise.<\/p>\r\n

Au moment o\u00f9 j\u2019\u00e9cris ces mots, mon agence a ferm\u00e9 depuis plus de trois mois, apr\u00e8s une br\u00e8ve reprise en \u00e9t\u00e9. Londres est entr\u00e9e dans un troisi\u00e8me confinement, et personne ne se fait d\u2019illusions sur un ouverture des fronti\u00e8res avant P\u00e2ques.<\/p>\r\n

Soyons honn\u00eate, \u00e7a n\u2019a rien d\u2019une partie de plaisir. Je lutte contre la monotonie d\u2019une r\u00e9union Zoom qui se prolonge dans la suivante, des heures de celle-ci qui se perdent au fil des jours qui d\u00e9filent. Jadis ponctu\u00e9 par les pauses caf\u00e9, les pauses midi et les d\u00eeners d'\u00e9quipe, le travail n\u2019est plus ce qu\u2019il \u00e9tait. Parfois, j'ai l'impression que la colle qui unit ma raison d\u2019\u00eatre avec la raison de mon travail s'effrite.<\/p>\r\n

Pendant un certain temps, j'ai gard\u00e9 ce sentiment pour moi. Peut-\u00eatre que c\u2019\u00e9tait moi qui \u00e9tais d\u00e9fectueuse, incapable de trouver du plaisir \u00e0 superviser des conseils consultatifs virtuels et \u00e0 pr\u00e9parer des s\u00e9ries de diapositives sur l\u2019adaptation virtuelle des strat\u00e9gies. Puis il y a quelques semaines, un coll\u00e8gue tr\u00e8s studieux (pour ne pas dire haut plac\u00e9) m\u2019a avou\u00e9 \u00e0 la d\u00e9rob\u00e9e que lui aussi, ressentait la m\u00eame chose.<\/p>\r\n

Sommes-nous seuls ? Peut-\u00eatre. Mais j\u2019en doute. On est productifs, mais pas tr\u00e8s heureux. N\u2019y aurait-il pas de syst\u00e8me de comptabilit\u00e9 qui pourrait quantifier tout cela ?<\/p>\r\n

Si nos emplois venaient \u00e0 perdre leur vocation masqu\u00e9e de lieu de refuge, s'ils cessent d'\u00eatre un espace o\u00f9 l'on peut se connecter, se valoriser et s\u2019aimer les uns les autres, la question ne sera pas de savoir \u00ab de combien chutera la productivit\u00e9 \u00bb, mais \u00ab par quel moyen devra-t-on d\u00e9sormais s\u2019\u00e9panouir au travail ? \u00bb.<\/p>\r\n

Je crains qu\u2019on ne soit pas capables de r\u00e9pondre \u00e0 cette question tant qu\u2019on ne la regardera pas en face et qu\u2019on n\u2019admettra pas son importance. Si le bureau cesse d'\u00eatre en mesure d'assurer le lien humain, d'autres institutions vont appara\u00eetre pour le faire, et elles ressembleront probablement plus \u00e0 des sectes qu'\u00e0 des kibboutz.<\/p>\r\n

Nous, employ\u00e9s de bureau du monde entier, avons encore du chemin \u00e0 faire. Nos personnalit\u00e9s de bureau ont travers\u00e9 l\u2019ann\u00e9e 2020 en mode hibernation \u2014 toujours en vie, mais avec peine. \u00c0 l'arriv\u00e9e de 2021 et \u00e0 l\u2019aube de l\u2019\u00e8re post-Covid, on devrait les remuer de leur sommeil et les ramener \u00e0 la lumi\u00e8re du jour. Notre productivit\u00e9 n\u2019en d\u00e9pend peut-\u00eatre pas, mais notre bonheur oui.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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No te pierdes los pr\u00f3ximos frictions...!<\/p><\/div><\/div>

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